“在小縣城開百貨店,在大城市做專賣店”這是傳統經營中的俗話,但這種差異化的商業思維對傳統企業轉型互聯網仍有一定借鑒意義。傳統企業嘗試做互聯網+,經驗能力不足,可以先聚焦一類產品,做到“小而美”,然后再擴大業務。廣州的一家畜牧養殖設備企業就是采取“產品做減法,服務做加法”的做法,一年左右就“讓豬在互聯網風口上飛了起來”。它是如何做到的?
一、 豬肉價格大跌銷售下降80%
2014年豬肉一度價格大跌,大部分生豬養殖企業虧損,廣州永高農牧作為上游養殖設備供應商業績也受到了很大影響!由于養殖設備企業太多,市場已經達到飽和,有的企業經營不善倒閉。永高農牧花大代價做出的好產品,卻因為沒有銷路而躺在倉庫中,銷售額最嚴重了減少了80%。有人建議永高農牧宋秀磊宋總裁員,降低費用來應對危機,宋總覺得不是最好的解決方法;有人推薦做網絡營銷,宋總擔心“養殖設備是冷門行業,客戶群體年齡偏大不會上網購買“。一位做電商的朋友教宋總在網上查”養豬設備“等詞的百度指數,結果發現線上原來有龐大的客戶群體。他意識到網絡營銷不僅僅是渠道而是一種趨勢,決心走互聯網轉型之路!

二、 網絡營銷產品做減法
永高農牧是養殖設備生產商,生產各類不同價格、不同型號的設備。宋總開始想通過營銷型網站(www.51yonggao.com)推全部產品,研究后發現品類太多顯得太雜,讓客戶感覺不專業;而且需要推廣的產品太多,推廣成本也相應提高。于是永高的營銷型網站建設之初,聚焦于大型生豬養殖設備,針對中高端用戶打造一站式設備生產廠家形象,既可以增加銷售額和利潤,又提升檔次塑造品牌,與對手拉開差距。小的設備、其他產品就放到淘寶上去賣,靠走量帶動銷售,薄利多銷。
有了營銷型網站,還要配合推廣,永高在牛商網指導下,查找了與“養豬設備”相關的關鍵詞進行付費推廣,運營一段時間后結合詢盤率、成交率確定“轉化率比較高”的核心關鍵詞。永高客服還參加了牛商學堂、牛商爭霸的實操培訓,學會辨別哪些客戶想購買產品,哪些是來詢價,哪些是同行。網站在運營一段時間后,根據客戶需求,在曾經做“減法” 網站上,又適當增加了少量的關聯產品。
三、 服務做加法更人性化
影響訂單成交的不僅僅是營銷型網站,還包括服務和用戶體驗。永高農牧服務做加法,改進細節服務更人性化。之前客戶電話咨詢,如果接電話的不是永高銷售人員,通常會說“你別打我這個電話了,你打銷售部的電話,電話號碼我告訴你XXXX……”現在,非銷售人員接到電話,會貼心地回復“您好,我這邊不是銷售部。請稍等,我轉給銷售部的同事讓他們聯系您。”永高農牧發現:年齡偏大的客戶喜歡電話咨詢,為了省電話費(通常是長途)一般聊得比較短。做網絡營銷后,永高的銷售人員主動打給咨詢過的客戶,送上溫馨的問候語,關心客戶的身體健康,提醒注意天氣變化,在輕松愉快地氛圍下讓客戶敞開交流,從而了解客戶的需求,給中肯的建議,結束時說幾句祝福的話。這樣的服務讓客戶覺得很貼心印象深刻,成交率因此高了一大截。
到意向客戶豬場考察時,永高農牧也增加了服務:根據客戶場地情況設計最佳的養殖解決方案,幫客戶提高產能。一般養豬場剛建設時就會找設備供應商,成交周期比較長。正因為永高農牧這樣細致的服務,湖南的一家養豬場看完設計方案后,馬上就簽了40多萬的大型養豬設備采購合同,整個成交周期不到10天。
2015年前11個月,永高農牧網上接單1000多萬(其中一筆180多萬的訂單來自美國第四大養豬場),超過2014年的線下銷售業績。網銷單日最高金額達340萬,創下歷史記錄。借助網絡營銷,永高積累大量客戶,業務員忙著跟進60多個客戶,意向訂單額就有幾千萬?,F在永高農牧不僅度過了生存危機,還擴招新的銷售人員跟單。永高農牧的借鑒意義在于:先聚焦“大型生豬養殖設備”,產品做減法,塑造專注專業形象。同時注重用戶體驗,服務上做加法,做好細節用人性化的服務抓住客戶,提升成交率。
上面講了一個跟“豬“有關的網絡營銷故事,在這里我們互動一下,問大家一問題:互聯網+有四個方法,即“產品互聯網化、銷售互聯網化、管理互聯網化、資本互聯網化”,那豬這個產品,如何互聯網化?你有辦法嗎?
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