互聯網圈內一直都有這樣的說法:老大和老二打架,老三死了;老大和老二好了,老三“狗帶”(go die)。總之,不論老大老二是打還是好,死的都是老三和比老三還弱小的老四、老五……
而有家旅行社,在攜程、去哪兒這些行業巨頭高調掐架合并的過程中,不僅頑強的活下來,而且還天天接單比之前更好了。怎么做到的呢?
票務預訂轉型旅游,首次觸網顆粒無收
2001年,深圳市天地間國際旅行社有限公司主要做機票預訂。到2007年,在攜程、去哪兒等巨頭的強烈攻勢下,機票代理商們招架不住了,天地間國旅也開始轉型做旅游。
起初,天地間國旅的CEO陳永康決定通過掃樓、發傳單等傳統打法拉客戶;但接到的訂單還不夠給員工開工資。之后看朋友通過互聯網做業務,便開始了第一次觸網。
陳永康一頭扎進去,開始投百度付費推廣;流量全部導到2001年建的模板官網上。燒了3萬多塊顆粒無收之后;便馬上停止了付費推廣。
營銷定位是首要,聚焦省內團游
2014年,陳永康遇到了牛商網單仁董事長,通過系統的學習后,才知道轉型互聯網并不是隨便拿一個網站去做百度推廣;而是互聯網思維加專業的網絡營銷系統。
首先是網絡營銷的定位,之前是把所有的業務包括國內、省內及出境散客和包團旅游全部搬到網上。這樣一來精力分散、資源有限,在白熱化的競爭中不容易勝出。
陳永康決定選擇避開對手的鋒芒,專注利潤較低、對手不重視、競爭相對弱的省內包團旅游。在網上只推自己最熟悉的線路,深耕細分市場;這樣以前積累的企業客戶資源也可以充分利用。
網站主次很重要,上線兩周就成交
在網絡營銷工具的選擇上,陳永康選擇了顏值高、能打動客戶的營銷型網站。在網站的策劃和設計過程中,牛商網的項目團隊圍繞主打產品“省內包團游”著重打造廣東省內旅游項目;并從合作客戶等方面體現企業能夠承接大型團游的實力。

(天地間國旅營銷型網站首頁首屏)
因為認可牛商網項目團隊的網絡營銷理念、策劃設計能力,在網站建設的過程中陳永康按照牛商網的要求,積極配合提供照片和文字。
天地間國旅營銷型網站(www.tdjgl.com)很快就建設完成。上線當天就有了詢盤;兩周接到第1個團,星巴克咖啡的省內游。
老板參與有必要,大單小單天天接
天地間國旅營銷型網站(www.tdjgl.com)上線后,付費推廣和免費SEO優化同時進行。以付費推廣為主,投放“西沖一日游、西沖旅游、清遠漂流”等核心關鍵詞。在5月-10月旅游旺季,營銷型網站平均每月3100多個流量,平均每月100個有效線索。
為了增加詢盤成交,陳永康派客服人員參加牛商網的增值客服培訓,研究客戶需求和痛點,用更好的營銷話術抓住了客戶。并采用牛商網輸出的績效考核表管理客服,有獎有罰、全面調動了網銷客服的積極性。為了提高付費推廣產出比,陳永康經常親自查看、分析相關數據,調整推廣策略。
“旺季每個月都能成交30個團。在網上接觸到許多想象不到的客戶,比如中興通訊、鴻蒙科技、捷信等幾百人的旅游團,還有創維集團1200人的包團游。”陳永康分享到。
很多老板苦惱網絡營銷執行難,為此我專門向陳永康請教。他總結了3條經驗:一、老板帶頭做,員工就動起來了,二、老板懂了,員工就忽悠不了,就必須認認真真地去做,三、賞罰分明效率高,比如有確定績效考核制度、數據分析表。
一篇軟文接到鹽田港碼頭集團2個團的訂單
2016年天地間旅行社加大了免費推廣的力度,因為營銷型網站本身就具備利于優化的結構,加上軟文外鏈的方式,很容易就把關鍵詞免費優化到百度首頁,利用軟文帶來詢盤和成交。
通過一篇軟文,天地間國旅接到鹽田港碼頭集團的2個團的訂單。以下是天地間旅行社推廣人員軟文的撰寫技巧:
1.根據關鍵詞熱度撰寫發布
軟文圍繞最熟悉的旅游景點選擇關鍵詞,然后根據關鍵詞熱度撰寫發布:像“清遠旅游”這類熱門關鍵詞,堅持每天至少寫一篇文章優化,半年多持續排在百度首頁。
而“沙井旅行社”這類相對冷門的關鍵詞,對手不重視就多寫文章,不僅要優化到首頁,還要盡可能實現霸屏。
2.再高明的軟文也要有承接力的網站
軟文形式主要以旅游攻略為主,美景美食美拍,加上真實撩人的旅游體驗和客戶點評,圖文并茂容易吸引眼球。
客戶看完感興趣就會直接點擊網站訪問,營銷型網站會讓我們顯得專業、有實力!客人咨詢后就會發現我們明顯比同行更牛,成交率就高。
結語
在攜程、去哪兒的 圍剿下,天地間國旅活了下來,這和陳永康的眼光、努力分不開。他重視網絡營銷并全力以赴、為了服務好客戶親自當導游。所以,網絡營銷成功的一大關鍵是老板的高度和重視程度,陳永康用業績做了最好的詮釋。
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