牛商網CRM系統正式上線，客戶將享受更優質的服務

文章出處：作者：牛商網發表時間：2013-09-17 15:24:00

2013年9月16日深圳市牛商網絡股份有限公司CRM系統正式上線了，這也意味著牛商網借助信息系統打造初步完成，借助CRM系統我們會為客戶提供更專業更優質的服務。

CRM系統從啟動到上線經歷了80天的堅辛歷程，項目組對財務，銷售，客戶服務等多個系統進行技術攻關，有效解決了CRM在支撐全業務經務體系中的諸多難題。

CRM系統的上線可以很好的實現企業資源的有效整合，方便員工交流分享。事實上，“以客戶為導向”才是CRM系統的核心價值，這也意味著牛商網的客戶將更加方便的提出需求并且可以迅速得到解決問題的回應，除此之外，它更能記錄和保存之前所遇到的問題，就像一直伴隨我們一生的“個人檔案”，它可以清晰地記錄每個階段發生的一切事情，比如網站產品定位不清晰，顧客為什么在這個時間段買的東西多，為什么在另一個時間成交量卻很低，總結出問題。那么當下次再遇到或忘記同樣的疑問時，只需要去翻閱“人生檔案”就可以第一時間去解決。

當然“個人檔案”的作用不僅僅如此，它除了會對客戶的信息和項目進行記錄之外，更重要的是牛商網業務人員與客戶溝通的過程中，業務人員也會根據客戶產品特點，產品功能以及目標市場的需求進行輸入反饋，在不斷反復的交洽和接觸后，反應的公司產品信息和需求也會越來越準確，越來越全面。而在后臺的牛商網專業的營銷團隊和技術團隊也會在短時間內根據反饋的信息進行對產品策略，價格策略，渠道策略和促銷策略做全面分析，提出匹配的解決方案，就如同“一對一服務”，讓客戶的問題可以迅速得到重視和解決，為客戶節省了大量時間，提高了工作效率。那么，牛商網的客戶在服務體驗上面自然而然將會有跨越性的提升。