常熟市華瑞針紡織有限公司成立于2004年，注冊資金50萬，是一家專業(yè)從事針織面料設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)于一體的生產(chǎn)型的企業(yè)。

　　2015年，華瑞針紡織找年商網(wǎng)做的是孵化3型服務(wù)，除了為其打造高效的超級營銷型網(wǎng)站，我們還將建設(shè)專屬網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，并運營三個月。在運營期，取得了非常好的成績，先后從網(wǎng)上接到80W的訂單，自今，一直是牛商網(wǎng)代運營的托管項目。

　　牛商網(wǎng)工作人員拜訪客戶

　　華瑞針紡織由于沒有網(wǎng)絡(luò)運營團隊，牛商網(wǎng)運營人員不忍看著網(wǎng)站來的線索白白流失，便自主幫華瑞針紡織做起了客服工作，有詢盤便及時反饋給薛總，讓其安排相關(guān)人員進行跟蹤。

　　此次，到華瑞針紡織也有很多運營方面的問題要溝通，之前，薛總一直是百忙狀態(tài)。網(wǎng)站主要問題：沒有專職客服人員、詢盤未能及時跟進、網(wǎng)站文章更新少，牛商網(wǎng)運營人員針對以上問題，與薛總進行了詳細溝通并指導(dǎo)工作。主要內(nèi)容如下：

　　付費推廣方面、免費推廣方面、站內(nèi)文章源方面、詢盤數(shù)據(jù)反饋溝通、移動端-手機站溝通。

　　付費推廣方面：百度規(guī)則因5月23日發(fā)生變化后，華瑞針紡織的賬戶有受到影響，很多關(guān)鍵詞展現(xiàn)量不高，推廣的費用消費不出去，賬戶中有增加推廣關(guān)鍵詞細分為粗針類、面料類、絨布類關(guān)鍵詞，推廣匹配模式為“短語-精確包函”推廣時間段調(diào)整為24小時推廣，主要溝通事項建議薛總每天要關(guān)注微信日報當(dāng)中的搜索詞報告，并及時反饋給我們進行相關(guān)設(shè)置;

　　免費推廣方面：根據(jù)合同所提供的服務(wù)，站內(nèi)文章優(yōu)化為每個月8篇站內(nèi)文章，可先套餐中沒有選增值服務(wù)內(nèi)容如：站內(nèi)文章更新20篇和站外推廣200條的量，未來是否要升級套餐，加大免費推廣的力度，待薛總考慮;

　　站內(nèi)文章源方面：目前，站內(nèi)文章每個月只更新8篇文章，由牛商網(wǎng)運營人員自動收集發(fā)布，但因原創(chuàng)度較低，也有可能會涉及到侵權(quán)等問題，主要溝通華瑞針紡織未來文章源將由李祥森提供300左右的文字和圖片素材，最終由牛商網(wǎng)運營人員重新編輯后上傳，牛商網(wǎng)需要重新發(fā)送文章撰寫模板以供參考。

　　詢盤數(shù)據(jù)反饋溝通：

　　(1)400電話地區(qū)受限登陸，牛商網(wǎng)不能登陸查看詢盤情況，而詢盤情況直接影響到了項目運營方向的調(diào)整和數(shù)據(jù)分析，溝通后決定在異地受限未解除前由李祥森登陸后臺將400詢盤情反饋給我們;

　　(2)溝通詢盤后期的跟進情況，了解自孵化運營后，是否有產(chǎn)生成交訂單，網(wǎng)上詢盤是否有做跟進記錄。主要溝通未來若有網(wǎng)上有成交情況，可在運營群里公布，由李祥森更新在詢盤表中(詢盤表由牛商網(wǎng)提供)，至少每周更新1次，跟進記錄也可以表格中完善;

　　(3)自運營起，詢盤登記表格由牛商網(wǎng)發(fā)送給薛總，進行后期跟進維護工作;

　　移動端-手機站溝通：華瑞針紡織目前只有PC網(wǎng)站，推廣受人群重點在PC端，手機站優(yōu)化上去的關(guān)鍵詞跳轉(zhuǎn)到PC網(wǎng)站體驗不好，移動端未來一定是個發(fā)展趨勢，建議薛總考慮一下手機端網(wǎng)站的建設(shè)。

　　最后，希望華瑞針紡織的薛總，能夠更加重視網(wǎng)絡(luò)運營工作，在網(wǎng)上真正牛起來。