《牛商熱線》開播到第九期，袁慧君老師現場解答的問題，加上每期直播結束后推出的問答集錦，少說也有七八十個了！其中，很多企業一直盯著詢盤問題，卻不知網站流量、點擊率等直接影響詢盤。所以今天我們從源頭解決詢盤問題：
  問題一： 
  濟南興奧偉業問：我們公司主營鋼材、工角槽H型鋼；每天費用150左右，詢盤大約12個左右；點擊率1.12左右，請問詢盤低嗎？
  牛商網曾小梅老師答：1、詢盤率根據行業不同也不一樣，同時也受流量精準度的影響。這里你們沒有提及你們有多少流量，如果按照正常的機械行業來看的話，每天推廣費用150元能有12個左右的詢盤，那是比較好的數據了。建議經常檢查賬戶的搜索詞報告，對于不精準的關鍵詞及時設置否定，排查不精準流量，同時每天客服都需要測試網站的各個探頭是否能正常運作，保證客戶能正常詢盤。

  2、點擊率也是在行業之間差別很大的，不過點擊率在1.12%左右的話算是比較低的，一般在2%以上比較理想。點擊率反映了網民對你的推廣結果是否感興趣、是否認可，同時也是影響關鍵詞質量度的重要因素。通過提高點擊率可以有效地提高賬戶整體質量度，降低競價成本。擊次數/展現次數。點擊率=點擊次數/展現次數。要增加點擊率的話，就是增大分子，減小分母。

  增大分子的方法主要有以下兩種：1、整改創意！賬戶里面長短創意都要有。而且通配符插入要恰當，這樣的話每個創意比較通順。同時也可以增加多種創意展示方式，例如鳳巢頭條、圖片鳳巢、動態創意、蹊徑等。經常留意競品的創意，可以多參考學習。

  2、提高出價，排位靠前。靠前的位置，在提高點擊率有天然優勢。這是最原始最簡單的方法。據統計，左側第一點擊率是第二位的2倍之多。減小分母的方法也有兩種：1、去掉光展現但是從來沒點擊的詞。（不想去掉，可按照1、2做完看效果，在沒效果果斷去掉）2、匹配范圍修改，不需要廣泛匹配的改成短語就行了。

  不過推廣的最終目的是為了詢盤，為了成交，像你們現在每天推廣費用150元已然能帶來12個左右的詢盤，算是做得很不錯的，建議保持現在的狀態，同時進行微調，不要一下子大改，以免出問題。不過我們去測試你們客服的回應速度，客服超過4分鐘才回復，建議檢查一下客服在線及時度，同時客服的話術也需要多多琢磨，提高詢盤有效率。

  問題二：
  北京中潤致遠體育發展有限公司問：老師，您好 我們公司主要經營項目是PVC塑膠地板。我們之前是做一個品牌的代理，現在想做自己的品牌，讓牛商網給做的一個新網站（www.zrzy88.com），新網站剛剛上線半個月。現在遇到的問題是：百度競價推廣的話，關鍵詞設置需要加上之前的品牌詞嗎？還是直接不加品牌詞，對產品關鍵詞進行優化？現在新網站的流量每天在50左右，詢盤量幾乎沒有，現在百度推廣主要是投的我們的一類產品，希望老師給予指導一下關鍵詞的設置，對新網站還需要進行哪些改進呢？謝謝！

  牛商網曾小梅老師 答：回答問題前，先對你們的百度賬號進行了診斷，發現新網站上線后每天的推廣費用僅為10塊左右，總的點擊數僅有37次，網站訪問量太少。搜索營銷有個很出名的漏斗模型：

  該模型表明：如果要有詢盤的話先要有一定的訪問量，也就是網站一定要有流量。所以，與其糾結詢盤問題，不如后退一步，從增加網站流量下手，具體建議如下：
  1、先增加百度推廣的關鍵詞數量，同時提高百度推廣的預算，增加網站的流量贏得詢盤。關鍵詞設置時可以從產品詞入手，如果之前代理的品牌流量較大，同時沒有在百度做品牌保護的話，也可以適當投放，如此可以截取一些有效的流量。百度推廣不是一成不變的，一定要多嘗試推廣后根據效果來調整。對于一個新品牌而言，用戶一般很少搜索你們的品牌詞，那么百度推廣時就一定要大量優化相關盈利模式詞。
  2、一般認為，盈利模式詞（代理、批發、加盟、招商、工廠、公司、企業、價格、品牌、購買、促銷等）的客戶搜索的意圖明確，商業價值最高，建議主推盈利模式詞，例如運動地板廠家、體育館地板廠家等。

  結語：詢盤多少直接決定收集客戶線索的數量。所以對于多數線上獲得線索，線下成交的B2C行業來說，詢盤決定網絡營銷線上部分是否成功。如下圖所示，網絡營銷九連環，環環相扣，每一環都會影響網絡營銷的最終成交。所以經常自檢是否有銹環斷環才最為重要！