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  看完第7期《牛商熱線》，相信大家對網(wǎng)絡(luò)營銷線下銷售團(tuán)隊(duì)的打造，以及銷售人員該如何強(qiáng)力攻單有一定的了解。“溫故而知新”現(xiàn)在小編帶大家回顧一下袁慧君老師都給大家分享了哪些內(nèi)容呢？課程重點(diǎn)是什么？

  第七期課程重點(diǎn)：一、銷售跟進(jìn)及時(shí)度
  誤區(qū)一：客服在拿到客戶線索時(shí)，沒有第一時(shí)間分配給業(yè)務(wù)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)跟進(jìn)時(shí)間出現(xiàn)拖延。
  解決方案：
  1.客服拿到線索后兩分鐘之內(nèi)以最快捷的方式告訴網(wǎng)絡(luò)銷售人員，網(wǎng)絡(luò)銷售人員在收到線索時(shí)，第一時(shí)間給客服一個(gè)反饋；
  2.定期檢查客服的線索分配及時(shí)度。

  誤區(qū)二：業(yè)務(wù)收到線索后，沒有第一時(shí)間聯(lián)系客戶，導(dǎo)致客戶的流失
  解決方案：
  1、要求業(yè)務(wù)人員接收線索之后一個(gè)小時(shí)之內(nèi)聯(lián)系客戶。
  2、客服要在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)對客戶進(jìn)行回訪，檢查銷售是否有對客戶進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)。
  3、設(shè)定公司跟進(jìn)及時(shí)考核標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)的處罰制度。

  誤區(qū)三：業(yè)務(wù)員只是第一次跟進(jìn)及時(shí)，但沒有進(jìn)行有規(guī)律有節(jié)奏的持續(xù)跟進(jìn)，導(dǎo)致訂單轉(zhuǎn)化率低。
  解決方案：
  1、制定每個(gè)流程的跟進(jìn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
  2、要求業(yè)務(wù)在每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的跟進(jìn)進(jìn)行crm的及時(shí)跟新。
  3、制定每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的考核機(jī)制，由客服人員借助crm系統(tǒng)，檢查跟進(jìn)次數(shù)與平均跟進(jìn)次數(shù)周期，定時(shí)監(jiān)督考核銷售跟進(jìn)情況。

  第七期課程重點(diǎn)：二、業(yè)務(wù)員銷售力

  誤區(qū)一：沒有對業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，業(yè)務(wù)對產(chǎn)品相關(guān)信息不熟悉，產(chǎn)品介紹不清楚無法打動(dòng)客戶，導(dǎo)致訂單轉(zhuǎn)化率低。
  解決方案：
  業(yè)務(wù)一定要先經(jīng)過系統(tǒng)化培訓(xùn)，詳細(xì)學(xué)習(xí)產(chǎn)品優(yōu)勢、了解產(chǎn)品適合人群、同行優(yōu)劣勢等。筆試和情景模擬考核合格再上崗.

  誤區(qū)二：業(yè)務(wù)之間缺乏交流和分享，業(yè)務(wù)員之間成交能力參差不齊，新人獨(dú)自摸索成長速度慢，談單技巧和成交能力差。
  解決方案：
  實(shí)行一帶一的師徒制，加快新業(yè)務(wù)人員成長速度；
  給予網(wǎng)銷業(yè)務(wù)促單的成交工具；（如成功案例、客戶分享視頻等）
  定期組織優(yōu)秀業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享、全國性可YY語音分享。

  誤區(qū)三：詢盤區(qū)域沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理駐地，沒有進(jìn)行面談，導(dǎo)致訂單轉(zhuǎn)化率低；
  解決方案：
  了解銷售對象核心城市，安排駐點(diǎn)業(yè)務(wù)人員，提高面談的可信程度
  區(qū)域外優(yōu)質(zhì)客戶給予出差等各方面支持
  視頻溝通、YY語音/沙龍服務(wù)講解等，讓客戶增加信服力的方式

  誤區(qū)四：沒有進(jìn)行丟單客戶的回訪，導(dǎo)致線索丟單找不到癥結(jié)，無法進(jìn)行總結(jié)和優(yōu)化。
  解決方案：
  由客服對所有的丟單客戶進(jìn)行電話的回訪，明確丟單癥結(jié)，判斷是否撿單挽回的可能。對于問題癥結(jié)不斷總結(jié)優(yōu)化，并對其中業(yè)務(wù)存在明顯失職行為進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

  那么，有了打造高效的銷售團(tuán)隊(duì)的方法后。怎么激勵(lì)銷售開拓客戶的原動(dòng)力呢？關(guān)注牛商網(wǎng)官方微信nsw88com，回復(fù)“課件”，獲得銷售人員績效政策！點(diǎn)擊菜單欄[牛商熱線]上的[直播課件]也可下載課件。課件結(jié)合視頻回看才能溫故而知新。只有正確的態(tài)度和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)才能真正學(xué)會網(wǎng)絡(luò)營銷，不然什么輔導(dǎo)沒用！